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家住靜安區富民路，老式的洋房。 本來的戶主是我爺爺，但不是自己的爺爺是我奶奶約25年前結婚的繼爺爺。 很多年前他過世了，當時的政策是要更替房票本必須原戶主同意，介于是個悖論這事就一直擱置到了現在。 直到今年年初說可以更改了，我們才又去咨詢了。 但因為戶口本里有爺爺奶奶和我三個人，要更替給我奶奶，那必須我本人同意。為此，我特地從歐洲飛到上海處理這件事。 在處理過程中，接待員提出其實也可以直接更替給我。經過奶奶同意，當時就是提交申請直接更替給我。 現在得到的結果是，由于爺爺跟我是不同的姓氏，物業不給更替。 想咨詢他們是以什么依據，拒絕予以更替。可否有什么變通的辦法可以直接更替給我。 現在他們的要求是，我本人到場，同意更替給我奶奶，三個月至半年后更替給我奶奶。我還要再本人到場，再奶奶更替給我。 而我近幾年一直在歐洲工作實在非常不方便。不僅是我不方便，我奶奶出行困難，家住三樓，首先下樓非常困難，走路更加是只能輪以代替。每次要去辦事必須全家都請假在家陪同前去。 注：我奶奶與爺爺有結婚證書。三個人同在戶口本。爺爺除了我們沒有直系親屬。可以證明奶奶是我父親的母親，我父親是奶奶唯一的兒子。可以證明我是我父親唯一的女兒。 聯系方式留的是我母親的手機。 感謝。