專業(yè)人士提醒，收房前一定要仔細(xì)研究合同中的交房約定，了解自己的權(quán)益。
歲末年初，樓市常會(huì)迎來一輪新房交房高峰期，今年也不例外。近期，有多位收房業(yè)主撥打天府早報(bào)熱線，抱怨自己接收的新房未達(dá)到當(dāng)初售樓人士所告知的標(biāo)準(zhǔn)。天府早報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，逾期交房、房屋質(zhì)量糾紛、綠化未達(dá)標(biāo)、車位配比不足等問題是收房業(yè)主投訴的焦點(diǎn)。為此，天府早報(bào)記者采訪了專業(yè)人士，為您在處置這類問題時(shí)提供參考。
案例1
綠地變車位
近期，某樓盤業(yè)主向天府早報(bào)記者報(bào)料，某在售樓盤開發(fā)商擅改規(guī)劃，將景觀綠地變成地面停車場(chǎng)，原本承諾的小區(qū)人車分流無法實(shí)現(xiàn)。
此前無論是紙質(zhì)、網(wǎng)站、圖片、文字或口頭銷售中，開發(fā)商向廣大業(yè)主推廣的均是“地面無車位”理念。可在該樓盤二期臨近交房時(shí)，開發(fā)商卻改動(dòng)了規(guī)劃圖，強(qiáng)制增加地面停車位。該業(yè)主認(rèn)為，購房時(shí)承諾的人車分流無法實(shí)現(xiàn)，給業(yè)主帶來了很大的安全隱患。
■支招
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，開發(fā)商前期虛假宣傳，往往是導(dǎo)致樓盤后續(xù)爭(zhēng)議的關(guān)鍵所在。消費(fèi)者在最初購房時(shí)拿到購房廣告，要看清楚廣告中是否標(biāo)明有 “一切以合同為準(zhǔn)”。如果有這一條，當(dāng)實(shí)際與廣告有較大差別時(shí)，原則上開發(fā)商是可以免責(zé)的。此前曾出現(xiàn)過某樓盤業(yè)主集體維權(quán)事件中，購房者對(duì)于開發(fā)商的投訴大多在于所交新房與當(dāng)初沙盤的規(guī)劃不符。不過，法院方面在判決時(shí)雖然判定開發(fā)商宣傳失實(shí)，但考慮到廣告邀約并非促成房屋買賣的唯一理由，因此開發(fā)商所承擔(dān)的責(zé)任往往低于業(yè)主的預(yù)期。單憑宣傳失實(shí)讓開發(fā)商承擔(dān)退房、大額賠付等并不現(xiàn)實(shí)。
業(yè)內(nèi)專家建議，市民在簽合同購房時(shí)，可以與開發(fā)商確定一個(gè)補(bǔ)充協(xié)議，注明房屋朝向、綠化面積、小區(qū)配套等。如有必要的話，簽約時(shí)現(xiàn)場(chǎng)錄音、錄像等方式都是可以考慮的做法。其中，補(bǔ)充協(xié)議是買賣雙方在使用《商品房買賣合同》范本簽約時(shí)，對(duì)雙方各自關(guān)心的條款內(nèi)容進(jìn)行修改或增加，以明確雙方權(quán)利義務(wù)的條款或協(xié)議，當(dāng)補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與主合同條款不一致，以補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容為準(zhǔn)。
案例2
交房時(shí)間一拖再拖
新房到了約定的交房日期卻遲遲不能交房，這是近期一些購房者遭遇的難題。近日，天府早報(bào)記者接到某樓盤業(yè)主謝女士的電話。
一年多前，她購買了成都西邊某樓盤的商品房，合同約定的交房日期是2014年10月20日，但到了約定時(shí)間時(shí)卻一直沒有收到交房通知 ，業(yè)主打電話到售樓處，回復(fù)說延遲到2014年12月份交房，但業(yè)主到目前依然沒有拿到新房鑰匙。
隨后，業(yè)主收到了開發(fā)商發(fā)來的短信，告知交房時(shí)間將延至2015年3月28日。
■支招
四川經(jīng)緯通律師事務(wù)所楊海斌表示，遇到開發(fā)商延遲交房，應(yīng)仔細(xì)查看自己與開發(fā)商當(dāng)初簽訂的商品房買賣合同，看合同中對(duì)延遲交房的相關(guān)規(guī)定。商品房買賣標(biāo)準(zhǔn)合同中對(duì)延遲交房有約定的，按照合同中約定的條款執(zhí)行。房屋出賣人未按合同約定的期限將商品房交付買受人使用，則要承擔(dān)違約責(zé)任。向開發(fā)商索賠時(shí)，索賠天數(shù)為實(shí)際交房日與合同約定交房日的差，一般雙方協(xié)商的違約金賠償金額為已交房款的萬分之一或萬分之幾乘以違約的天數(shù)。
業(yè)內(nèi)人士表示，購房者遇到這類問題時(shí)，應(yīng)注意搜集開發(fā)商延期交房的證據(jù)，保留延期交房的額外損失證據(jù)，還應(yīng)注意訴訟實(shí)效，了解延遲交房退房條件，開發(fā)商延遲交付超過30—90天，買受人就有權(quán)要求退房，一般情況下開發(fā)商應(yīng)向買房人雙倍退還定金或支付房款利息。
案例3
房屋質(zhì)量問題頻現(xiàn)
2014年12月17日，上百位業(yè)主聚集到成都城南某樓盤的售樓部。這些業(yè)主不是著急來收房的，而是要向開發(fā)商反映他們所購新房子有諸多問題。這已是業(yè)主們第4次集體向開發(fā)商反映樓盤的問題了。有小區(qū)業(yè)主告訴天府早報(bào)記者，房子的內(nèi)部質(zhì)量是大家最關(guān)注的問題。之前就有業(yè)主專門找了裝修公司去看新房準(zhǔn)備裝修，但裝修公司說房子的墻體空鼓很多，不敢接手。
■支招
質(zhì)量問題是交房時(shí)最容易被消費(fèi)者識(shí)別的問題，比如地板漏水、墻壁嚴(yán)重開裂等。有的房子剛交付時(shí)，墻體并沒有裂縫，即使有也往往被抹平隱藏，數(shù)月甚至一兩年后才會(huì)慢慢顯現(xiàn)。
為此2001年6月1日開始實(shí)施的《商品房銷售管理辦法》中明確規(guī)定：銷售商品住宅時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)向買房人提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》，并對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中就保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等內(nèi)容作出約定。保修期內(nèi)如果房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，業(yè)主可以要求開發(fā)商進(jìn)行維修，開發(fā)商不得向業(yè)主另行收費(fèi)。由于質(zhì)量問題給業(yè)主造成的損失，開發(fā)商也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
