地球繞著太陽，畫著永恒的橢圓，沒有起點也沒有終點。然而北半球農業社會卻在農閑時節為自己設計了一個辭舊迎新的狂歡。屬于現代社會代表產業——第三產業的物業管理，其實同農業的距離并沒有人們想象得那么遙遠。當面對舊日歷留下的不多幾頁時，歷史基因便驅使我們不由自主地眺望時間飛梭送來的新日歷，和新日歷上啟示的物業管理企業新希望。
一、改制確保持續發展
希望是生命的擴張。物業管理企業并非個個都有健全的生命，事實上絕大部分都處于亞健康態：沒有追求發展與效益的原動力，沒有穩定持續的經營發展戰略。戰略調整時有發生，企業的競爭優勢無法積累強化，難成大業。產權所有者的虛置，視物業管理為邊角余料的大股東，使得物業管理企業成長的路曲折而漫長。
有恒業者方有恒心。希望有更多的物業管理企業，通過改制成為真正的企業，進入追求持續發展的新天地。明晰的產權，發展和效益導向的產權機制，是物業管理企業成功的基礎。不論是管理層控股，還是外部投資者的收購，只要新的股東們以物業管理的發展和效益為共同目標，物業管理企業就會有真正的生命沖動，就會持續穩定地致力于實現自己的發展藍圖。
二、專業化打造生存空間
然而，正如許多反對產權機制改革的人所言，產權改革不是萬能的。物業管理企業改制的完成，并不等同于獲得企業走向成功的通行證。西方國家每天倒閉的企業，產權機制都很健全。成功的生存和發展，依賴于企業提供物業管理服務的專業化。二十多年的成長，還沒有讓物業管理行業變得專業。今天我們還只是處于物業管理專業化的山腳，對身邊的欠缺、山頂追求的目標和攀登的改進路徑，都還缺乏清晰的把握。有的滿足于整潔的環境和英俊禮貌的保安，而將流程貼上ISO標簽后束之高閣；有的則鄙夷物業管理的標準服務，不屑于日積月累的細微改進，卻癡情于物業管理之外的所謂創新。
我們需要更客觀、規范和及時地把握項目客戶的物業管理服務需求及其變化，需要在有限預算約束下更有針對性地設置服務的種類、品質目標和服務方案，需要對各類服務工作總量更完整、科學的估算和相關投入產出更準確的分析，需要對服務流程進行更具操作性的設計以確保服務品質和成本目標的實現，需要對各類供應商的技術、經濟、合作諸方面的優劣進行更透徹的研究并在物業管理平臺上進行性價比更加優化的服務資源組合集成。
三、規?；浅晒Ρ匾獥l件
專業化必然要求規?；?。很多企業追求小而精，把規模化發展看作企業經營的陷阱，其中有著部分道理，但總體而言這種經營思路是沒有未來的。固然，缺乏專業化基礎的規模化發展，很快就會碰到管理能力的極限邊界，四面起火冒煙的項目問題會迫使企業放慢發展速度甚至停止發展來進行整改。但與此同時，也要看清小而精的做法也是不可持續的，拒絕市場化規模發展的自我配套模式，時間越長劣勢越明顯。追求規模不一定能夠成功，但沒有規模卻一定不能成功。
業務規模小，限制了服務改進研發資源的投入量，使得其專業化優勢的保持和強化缺乏后勁，優勢最終會淪落為劣勢。同時也無法獲得在市場、采購、人才、協作等方面的規模效益。在物業管理這種管理密集型行業中，大魚吃小魚或餓死小魚的市場競爭規律不會失效。只有專業化和規模化相互促進、良性循環的企業，才有可能在物業管理行業的競爭中走在前面。何日能夠涌現出物業管理行業的沃爾瑪、麥當勞？需要指出的是，從專業化到規模化，絕不是簡單的克隆復制、量的擴張，而必須伴隨著企業跨區域、多項目的規模控制體系的能力同步提升。
四、用品牌傳遞競爭優勢
規模化離不開品牌化。業務規模的發展，需要越來越多的項目，而品牌是項目成功拓展的基礎。同時，規模的不斷增大，也有利于提升企業品牌的影響力，擴展著品牌的影響范圍。今天來看，品牌建設被大多數物業管理企業置于次要地位，這是相比其它行業的一大不足。認真、系統的品牌規劃很少，持續投入的資源很少，針對性的品牌推廣方案很少。相反，毫無技術含量地大著嗓門嚷嚷自己是行業第一或第幾的做法倒是很多。
做得好還要說得好，對此人們在認識上已經沒有問題，問題在實際說得還不夠好。對誰說？說什么？怎么說？什么時間說？要說出什么效果？這些品牌建設的基本問題，都需要物業管理企業去思考和回答。有效的品牌推廣，取決于我們對品牌推廣目標受眾的辨認能否更準確，取決于我們能否高保真且具藝術感染力地向受眾傳遞本企業物業管理服務的價值信息，取決于我們能否擁有一個切合實際的品牌推廣預算，取決于我們能否對品牌推廣投入與業務發展產出之間的相關度進行更客觀的數量化把握。相信物業管理企業的品牌建設在未來幾年里會有跨越性的進步，物業管理企業的身影會越來越多地出現在各類廣告媒體中。
五、競爭一半靠人才
專業化、規?；?、品牌化的執行，靠的是人才團隊。物業管理企業的競爭，一半是人才團隊的競爭。優秀管理人才匱乏，是許多企業難以做大做強的瓶頸。沒有一流的人才團隊，哪來一流的物業管理企業？企業之間在競爭有限的人才，流動的人才之河已成一景。除了收入待遇外，職位的平臺大小、企業發展速度及創造的事業空間、任用與激勵機制、內部人文環境，都在發力于人才拔河比賽。優秀的人才向優秀的企業集聚將會加速，讓優秀的企業更優秀，讓我們看到物業管理版的馬太效應。
就整個行業來說，優秀人才的總量也遠遠不能滿足行業發展的需求。我們不僅需要物業管理專業畢業的學生，更需要來自其它行業的有豐富管理經驗的骨干人才。希望隨著物業管理行業形象的逐步優化，隨著物業管理企業規模效益日趨明顯而有能力提供同其他行業相競爭的收入福利，我們整個行業面臨的嚴重人才短缺能夠漸趨緩和，使行業規模的增長和企業物業管理服務的改進都有人才的保障。
六、信息網絡搭建現代管理平臺
好馬配好鞍，優秀的人才還需要先進的工作條件來配合。其中最為重要的就是信息化的物業管理平臺。一個追求持續發展的企業，離開有效運轉的管理平臺，其所能達到的規模必定是有限的。這種平臺遠不限于簡單的辦公自動化，主體是基于互聯網的企業運行組織管理系統。許多物業管理企業對信息化時代的反應是遲緩的，有時甚至是自暴自棄的，服務組織方式僅相當于手工作坊時代。
