“物業公司收費說漲就漲，這費交得實在窩囊！”5月4日，親賢街某小區的業主吳先生向本報反映稱，他居住的小區物業費已從2009年的0.98元/平方米上漲到現在的1.3元/平方米，盡管小區許多業主從未同意物業費漲價，但不想找麻煩的業主從今年1月份至今，仍按1.3元/平方米的價格向物業公司繳納物業費。今天上午，記者來到該小區，對此情況進行了詳細了解。
在該小區的露天休閑場，幾位小區業主告訴記者，該小區從今年1月起，物業費由原來的0.98元/平方米上漲到現在的1.3元/平方米。除物業費外，地下、地上的停車管理費也都在漲。業主李女士稱，許多業主并未接到物業公司上調物業費的通知，都是在交費時，才發覺比去年繳的多了幾百元。“一些業主因為不想和物業公司理論，盡管一肚子不滿，還是稀里糊涂交了費，簽了字。”李女士稱，自己就是被物業公司牽著鼻子交的費，這一行為被物業公司視為同意漲價。
一位王姓業主稱，現在物業公司的運營成本逐年上漲，物業公司合理上調物業費，業主們是可以接受的。但讓業主們感到氣憤的是，物業公司漲價不但不以正式公告方式通知業主，說明物業費漲價幅度是多少，依據是什么，卻是在業主繳納水、電費用時，強行收取物業費。“業主如果不按新標準交費，物業公司就只賣給50度電，嚴重影響了業主的生活。”一些業主稱，從入住至今，從未看到物業公司公開財務報表，物業公司單方面以運營成本為由調高物業費的做法，難以讓人信服。
在這家小區物業公司的客服部，一位姓唐的客服經理告訴記者，現在收取的物業費是1.25元/平方米，其他停車管理費、水費的價格都是經過物價部門審批的。唐經理稱，該物業公司每年大概能收到110多萬元物業費，物業費的支出有90多萬元給物業公司職工發工資，其他的還要對可視對講、消防等系統，以及每家每戶安裝的應急按鈕等公共設施、綠地進行維護。“2004年業主入住時，聘請一位保安月工資僅需600元，現在是1000元。”唐經理介紹，隨著小區各種公共設備設施的老化，維護費用逐年提高，按原來標準所收的費已不足以支撐運營費用。“反對物業費漲價的僅是少數業主。”唐經理表示，他們在調高物業費前幾個月，就曾在物業公司發布過漲價通知。物業公司不能因為少數人反對漲價，就降低給全體業主提供的服務質量。如果業主不同意漲價的話，可以由業主委員會與物業公司進行交涉，“部分業主的觀點不能代表全體業主。”唐經理說。
然而，目前該小區并沒有成立業主委員會。據了解，省城不少小區多是在遇到物業糾紛時，才急匆匆召開業主大會，成立業委會。按照2009年12月1日住建部頒布的《業主大會和業主委員會指導規則》，小區業委會須由經過業主大會或全體業主同意，推選出的業委會委員組成。而業主大會的成立必須經區、縣房地產行政主管部門或街道辦、鄉鎮人民政府等主管部門審批同意。
業內人士介紹，整個業委會產生的過程漫長程序復雜，長達數月，至今，省城數百個小區中，成立業委會的不足百個。一旦發生物業糾紛，由于業主委員會的缺位，哪怕是極小的事端，也會成為業主與物業公司之間的死疙瘩，到頭來，不僅物業公司的聲譽和形象受損，而且也會因糾紛導致物業服務質量降低，業主們也難稱心。
