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　　按照小區的不同使用性質，可將成熟的物業管理劃分為四類，即住宅小區的物業管理、寫字樓的物業管理、商業場所的物業管理及工業區的物業管理。 　　我國的住宅小區二、 　　業主在物業小區內買了房子用于居住，這個房子對于業主來說便是一個家，家對于每一個人來說應該是溫馨美滿、寧靜舒適的。業主一天內最起碼有三分之一的時間是在小區內度過的，因此，業主對居住小區的要求便是舒適且能在緊張的工作之后放松下來。正因為居住小區內的業主有了這樣的要求，居住小區的物業公司就有了工作上的著重點。要想做好住宅小區物業管理服務工作，應該明確這樣的指導思想： 　　1. 服務至上，寓管理于服務之中。首先提高物業公司工作人員的服務意識，做到管理專業，服務專業。保安的服務是物業公司給業主的第一印象，保安不僅要做好本職工作，還要貼近于業主。譬如在小區內遇見提重物的老幼病殘的業主，可以上去主動幫助;小區內玩耍的小孩，可以提醒他們注意安全;小區內沒有停放好的自行車，可以抽空將它扶起 …… 保潔是一個小區的臉面，保潔工作的好壞直接關系著小區的整體形象，也是考察小住宅小區中物業管理公司與業委會如何配合區內物業公司工作的重要標準。綠化服務是小區的外在衣裳，綠化是業主在居住環境中必不可少的，而且是表現整個小區環境的關鍵。維修工作更是聯系物業公司與業主之間關系的橋梁，維修人員素質的高低是體現物業服務質量的標準。維修人員接到業主的報修，應及時趕到業主家，進門問好并穿好鞋套，然后以熟練的技術對設備設施進行維修，維修完畢，清理好現場，向業主告知并請業主檢查，如沒有什么問題，維修人員就可以返回并跟業主說“再見!有事您再打電話!”客服部工作人員熱情禮貌地接待業主的來電來訪，并做好記錄，對已維修完工的工作做好回訪。耐心地聆聽業主心中的意見，將好的事情發揚光大，將不好的事情上報給公司領導，及時處理。