物業管理作為一項多功能、全方位的來務，其涉及的范圍相當廣泛。在實踐中，一個物業管理公司能承攬多少業務，提供怎樣的服務，取決于物業公司本身的業務能力和用房的要求。
物業管理的業務
完整意義上的物業管理業務可劃分為三大類。
第一大類是物業管理專項業務，它包括：
（一）建筑管理。這是物業管理的基礎工作，包括各類、各種用途房屋的保養、維修，使之保持良好的可使用狀態。
（二）設備管理，這是指對供水、供電、空調、通訊、然料等設施進行保養、維修，使之良好的使用狀態。
（三）大樓和小區內的交通管理。這是指對小區內的平行交通和大樓內的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，包括通道、屋頂等空間的清理、路燈的保養等。
（四）消防管理。這是指消防制度的建立和執行，消防器材的設置、消防隊伍的管理等。
（五）安保管理。它包括大樓和小區范圍內的安全、保衛、警戒等，還可延伸為排除各種干擾，保持居住區的安靜。
（六）綠化管理。這是指"物業"轄區內的綠化建設和保養，提供良好的生態環境。
（七）清潔管理。它包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排瀉、清除等，以求保持一個清靜、衛生的環境。
第二大類是屬于物業管理同社區服務相結合的基礎上，它包括：
（一）家務總攬。它包括各項家務代辦，如搬場、代聘保姆、代付各種公用事業費用、代訂報刊等。
（二）教育衛生。它包括照料病 人，舉辦物業管轄區內的托兒所、幼兒園、小學校、地區診療所、保健站等。
（三）文化娛樂。如舉辦各種小型、地區性的文化娛樂、體育設施，如俱樂部、文如活動室、小型健身房、舞廳、有線電視臺等。
（四）商業網點。如開辦物業管轄區內的小型商場、副食品市場、飲食店、小五金、日雜用品、公用電信服務、家電維修，以方便用戶。
（五）社會福利。如舉辦老年活動室，照顧區域內孤寡老人等。
以上這些項目，大都要與街道、居委和有關下令部門，如教育、文化、衛生、民政、商業等機構聯合舉辦，或接受指導。物業管理與社區服務相配合，為用戶提供物質的和精神的雙向服務，在一定意義上說，是可以創造一種舒適、寧靜、典雅、安逸的現代生活方式。
第三大類是履于一業為主、多種經營的項目。它包括：
（一）不動產投資咨詢、中介、動拆遷，住戶置換、交換，房屋改建、更新，室內裝潢、設備安裝，經營建材等。
（二）經營旅游、餐飲、商場，如"如服務性住宅"、旅游房地產"等。
當然，多種經營應當從屬于主業，不能因此而淡化主業。
從以上物業管理所涉及的范圍來看，體現了"物業管理"物業管理作為一項多功能、全方位的來務，其涉及的范圍相當廣泛。在實踐中，一個物業管理公司能承攬多少業務，提供怎樣的服務，取決于物業公司本身的業務能力和用房的要求。
物業管理的業務
完整意義上的物業管理業務可劃分為三大類。
第一大類是物業管理專項業務，它包括：
（一）建筑管理。這是物業管理的基礎工作，包括各類、各種用途房屋的保養、維修，使之保持良好的可使用狀態。
（二）設備管理，這是指對供水、供電、空調、通訊、然料等設施進行保養、維修，使之良好的使用狀態。
（三）大樓和小區內的交通管理。這是指對小區內的平行交通和大樓內的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，包括通道、屋頂等空間的清理、路燈的保養等。
（四）消防管理。這是指消防制度的建立和執行，消防器材的設置、消防隊伍的管理等。
（五）安保管理。它包括大樓和小區范圍內的安全、保衛、警戒等，還可延伸為排除各種干擾，保持居住區的安靜。
（六）綠化管理。這是指"物業"轄區內的綠化建設和保養，提供良好的生態環境。
（七）清潔管理。它包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排瀉、清除等，以求保持一個清靜、衛生的環境。
第二大類是屬于物業管理同社區服務相結合的基礎上，它包括：
（一）家務總攬。它包括各項家務代辦，如搬場、代聘保姆、代付各種公用事業費用、代訂報刊等。
（二）教育衛生。它包括照料病 人，舉辦物業管轄區內的托兒所、幼兒園、小學校、地區診療所、保健站等。
（三）文化娛樂。如舉辦各種小型、地區性的文化娛樂、體育設施，如俱樂部、文如活動室、小型健身房、舞廳、有線電視臺等。
（四）商業網點。如開辦物業管轄區內的小型商場、副食品市場、飲食店、小五金、日雜用品、公用電信服務、家電維修，以方便用戶。
（五）社會福利。如舉辦老年活動室，照顧區域內孤寡老人等。
以上這些項目，大都要與街道、居委和有關下令部門，如教育、文化、衛生、民政、商業等機構聯合舉辦，或接受指導。物業管理與社區服務相配合，為用戶提供物質的和精神的雙向服務，在一定意義上說，是可以創造一種舒適、寧靜、典雅、安逸的現代生活方式。
第三大類是履于一業為主、多種經營的項目。它包括：
（一）不動產投資咨詢、中介、動拆遷，住戶置換、交換，房屋改建、更新，室內裝潢、設備安裝，經營建材等。
（二）經營旅游、餐飲、商場，如"如服務性住宅"、旅游房地產"等。
當然，多種經營應當從屬于主業，不能因此而淡化主業。
從以上物業管理所涉及的范圍來看，體現了"物業管理"是融管理、服務、經營于一體的服務性行業。所以，物來管理的宗旨或指導思想應該是，第一是服務，第二是服務，第三還是服務。物業管理的實質是一種經營性服務，所以，物業公司應以自己的高質、高效服務來取得用戶信任，進入市場，參與競爭，從而取得良好的經濟效益和社會效益。
在實踐中，以上三大類業務項目具有相互促進、相互補充的內在有機聯系。其中，第一大類是基本的，也是物業管理的基礎工作，一切物業管理單位首先應做好第一大類的工作，樹立起良好的管理服務形象。第二大類是業務的拓展，是服務廣度和深度的拓展。第三大類則可根據各個物業管理單位的實際情況來安排。總之，物業管理單位必須以物業管理基礎工作為主，在此基礎上拓展業務，切不可本末倒置，以副代正。
