第一條 為規(guī)范城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務的收費行為，維護國家利益和物業(yè)管理單位及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人，使用人的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國價格管理條例》，制定本辦法。 第二條 本辦法適用于經(jīng)工商行政管理機關(guān)登記注冊的物業(yè)管理單位對城市住
第一條 為規(guī)范城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務的收費行為，維護國家利益和物業(yè)管理單位及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人，使用人的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國價格管理條例》，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于經(jīng)工商行政管理機關(guān)登記注冊的物業(yè)管理單位對城市住宅小區(qū)提供社會化、專業(yè)化服務的收費管理。本辦法所稱的物業(yè)管理服務收費是指物業(yè)管理單位接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托對城市住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項目開展日常維護、修繕、整治服務及提供其他居民生活相關(guān)的服務所收取的費用。
第三條 各級政府的物價部門是物業(yè)管理服務收費的監(jiān)督主管機關(guān)。物價部門應當會同物業(yè)管理行政主管部門加強對物業(yè)管理服務收費的監(jiān)督和指導。
第四條 物業(yè)管理單位開展物業(yè)管理服務收費應當遵循合理、公開及與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的承受能力相適應的原則。國家鼓勵物業(yè)管理單位開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格壟斷和牟取暴利行為。
第五條 物業(yè)管理服務收費應當根據(jù)所提供服務的性質(zhì)、特點等不同情況，分別實行政府定價、政府指導價和經(jīng)營者定價。為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的公共衛(wèi)生清潔、公用設施維修保養(yǎng)和保安、綠化等具有公共性的服務及代收水電費、煤氣費、有線電視費、電話費等公眾代辦性質(zhì)的服務收費，實行政府定價或政府指導價。實行政府定價或政府指導價的物業(yè)管理服務收費的具體價格管理形式，由省、自治區(qū)、直轄市物價部門根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和物業(yè)管理市場發(fā)育程度確定。凡屬為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人個別需求提供的特約服務，除政府物價部門規(guī)定有統(tǒng)一收費標準者外，服務收費實行經(jīng)營者定價。
第六條 實行政府定價和政府指導價的物業(yè)管理服務收費標準，由物業(yè)管理單位根據(jù)實際提供的服務項目和各項費用開支情況，向物價部門申報，由物價部門征求物業(yè)管理行政主管部門意見后，以獨立、嘔為單位核定。實行政府指導價的物業(yè)管理服務收費，物業(yè)管理單位可在政府指導價格規(guī)定幅度內(nèi)確定具體收費標準。實行經(jīng)營者定價的物業(yè)管理服務收費標準由物業(yè)管理單位與小區(qū)管理委員會（業(yè)主管理委員會）或產(chǎn)權(quán)人代表、使用人協(xié)商議定，并應將收費項目和收費標準向當?shù)匚飪r部門備案。
第七條 物價部門在核定收費標準時，應充分聽取物業(yè)單位和小區(qū)管理委員會（業(yè)主管理委員會）或產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見，既要有利于物業(yè)管理服務的價值補償，也要考慮物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的經(jīng)濟承受能力，以物業(yè)管理服務所發(fā)生的費用為基礎(chǔ)，結(jié)合物業(yè)管理單位的服務、服務質(zhì)量、服務深度核定。物價部門對核定的物業(yè)管理收費標準，應根據(jù)物業(yè)管理費用的變化適時進行調(diào)整。
第八條 住宅小區(qū)公共性服務收費的費用構(gòu)成包括以下部分: 1、管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費； 2、公共設施、設備正常運行、維修及保養(yǎng)費；3、綠化管理費； 4、清潔衛(wèi)生費； 5、保安費； 6、辦公費； 7、物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費； 8、法定稅費。
本條第2項至第6項費用支出是指工資及福利以外的物資損耗補償和其它費用開支。物業(yè)管理服務收費的利潤率暫由各省、自治區(qū)、直轄市政府物價主管部門根據(jù)本地區(qū)實際情況確定。
第九條 經(jīng)物價部門核定的或物業(yè)管理單位與小區(qū)管理委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人代表、吏用人的代表協(xié)商議定的收費項目、收費標準和收費辦法應當在物業(yè)管理合同中明文約定。
第十條 物業(yè)管理服務收費實行明碼標價，收費項目和標準及收費辦法應在經(jīng)營場所或收費地點公布。物業(yè)管理單位應當定期（一般為6個月）向住戶公布收費的收入和支出帳目，公布匆業(yè)管理年度計劃和小區(qū)管理的重大措施，接受小區(qū)管理委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。
第十一條 物業(yè)管理單位應當嚴格遵守國家的價格法規(guī)和政策，執(zhí)行規(guī)定的收費辦法和收費標準，努力提高服務質(zhì)量，向住戶提供質(zhì)價相稱的服務，不得只收費不服務或多收費少服務。
第十二條 實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人應按物價部門核定的收費頁日和標準向物業(yè)管理單位繳納物業(yè)管理服務費，不按規(guī)定繳納管理服務費的，物業(yè)管里單位有權(quán)按照所簽服務合同要求追償。
第十三條 物業(yè)管理單位與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人之間發(fā)生的收費糾紛，可由物價部了進行調(diào)處。
第十四條 物業(yè)管理單位已接受委托對住宅小區(qū)實施物業(yè)管理井相應收取公共性服務費的，其他部門和單位不得再行重復征收性質(zhì)和內(nèi)容相同的費項。
第十五條 凡有下列違反本辦法行為之一者，由政府價格監(jiān)督檢查機關(guān)依照國家有關(guān)規(guī)定予以處罰：
（一）越權(quán)定價，擅自提高收費標準的；
（二）擅自設立收費項目，亂收費用的；
（三）不按規(guī)定實行明碼標價的；
（四）提供服務質(zhì)價不符的：
（五）只收費不服務或多收費少服務的；
（六）其它違反本辦法的行為。
第十六條 各省、自治區(qū)、直轄市政府物價部門、物業(yè)行政主管部門可依據(jù)本辦法制定具體實施辦法，報國家計委、建設部備案。
第十七條 本辦法發(fā)布之前的有關(guān)規(guī)定，凡與本辦法相抵觸的，以本辦法為準。
第十八條 本辦法由國家計委負責解釋。
第十九條 本辦法自1996年3月1日執(zhí)行。
