（1997年11月12日寧波市第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十七次會(huì)議通過(guò) 1998年4月20日浙江省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議批準(zhǔn) 根據(jù)2001年5月29日寧波市第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議通過(guò)、2001年9月3日浙江省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員
（1997年11月12日寧波市第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十七次會(huì)議通過(guò) 1998年4月20日浙江省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議批準(zhǔn)
根據(jù)2001年5月29日寧波市第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議通過(guò)、2001年9月3日浙江省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議批準(zhǔn)的《寧波市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例〉的決定》修正
2009年6月26日寧波市第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議修訂 2009年9月28日浙江省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議批準(zhǔn)）
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)主自治管理物業(yè)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅小區(qū)物業(yè)管理、使用、維護(hù)及其監(jiān)督管理。
第三條 市房產(chǎn)行政主管部門（以下稱市物業(yè)主管部門）負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作。
縣（市）、區(qū)房產(chǎn)行政主管部門（以下稱轄區(qū)物業(yè)主管部門）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作。
建設(shè)、規(guī)劃、城管、公安、價(jià)格、環(huán)保、工商、民政、財(cái)政、人防等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依照各自職責(zé)，協(xié)助做好本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作。
第四條 街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系，指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)，協(xié)助轄區(qū)物業(yè)主管部門調(diào)處業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的糾紛和對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。
社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)支持和指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，配合轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）調(diào)處業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的糾紛。
業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理中發(fā)生糾紛的，可以要求轄區(qū)物業(yè)主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會(huì)調(diào)處。
第五條 縣（市）、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立由轄區(qū)物業(yè)主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)及相關(guān)部門和單位參加的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的重大問(wèn)題，并建立物業(yè)管理爭(zhēng)議化解和糾紛處理工作機(jī)制，為處理物業(yè)管理爭(zhēng)議和糾紛提供便利。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)
第六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有法律、法規(guī)規(guī)定的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)履行法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。
第七條 物業(yè)管理區(qū)域具備法律、法規(guī)規(guī)定的條件的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)籌備組，轄區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。
第八條 業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列工作職責(zé)：
（一）確定業(yè)主身份；
（二）擬定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案；
（三）擬定管理規(guī)約草案；
（四）擬定業(yè)主委員會(huì)選舉辦法草案；
（五）組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)。
第九條 首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用前，依照與物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）協(xié)商確定的具體標(biāo)準(zhǔn)，將首次業(yè)主大會(huì)籌備經(jīng)費(fèi)交給街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府），由業(yè)主大會(huì)籌備組使用。
籌備經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)專戶儲(chǔ)存，專款專用。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)后，業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)將籌備經(jīng)費(fèi)的使用情況向全體業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。籌備經(jīng)費(fèi)的結(jié)余部分應(yīng)當(dāng)納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第十條 業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)形式、業(yè)主代表的產(chǎn)生、業(yè)主大會(huì)決定的作出，依照法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十一條 業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，依法履行法律、法規(guī)和業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權(quán)的自然人代表，能認(rèn)真履行業(yè)主義務(wù)，熱心社區(qū)公益事業(yè)，具有較強(qiáng)的公信力和組織協(xié)調(diào)能力。
第十二條 業(yè)主委員會(huì)委員的人數(shù)應(yīng)當(dāng)是單數(shù)，且不得少于五人。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和轄區(qū)物業(yè)主管部門備案。業(yè)主委員會(huì)備案的內(nèi)容發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起三十日內(nèi)辦理備案變更手續(xù)。
轄區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)出具業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)備案證明和印章刻制證明。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制和使用印章。
業(yè)主委員會(huì)每屆任期三至五年，具體任期由業(yè)主大會(huì)決定。業(yè)主委員會(huì)委員可以連選連任。
第十三條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任或者主任委托的副主任召集，召開(kāi)會(huì)議時(shí)必須有半數(shù)以上的委員出席，作出的決定必須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)全體委員半數(shù)以上同意。
業(yè)主委員會(huì)需要討論、決定的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)三日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，聽(tīng)取業(yè)主和非業(yè)主使用人的建議和意見(jiàn)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在作出決定后三日內(nèi)，以書面形式將決定內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主可以要求查閱業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議記錄，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以配合。
第十四條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法作出的決定，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。
業(yè)主認(rèn)為業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定侵害其合法權(quán)益的，可以要求轄區(qū)物業(yè)主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）依法處理，也可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷。
第十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的要求，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)百分之二十以上的業(yè)主提議或者符合業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定條件的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
業(yè)主委員會(huì)不依照規(guī)定組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議或者臨時(shí)會(huì)議的，業(yè)主可以請(qǐng)求物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）督促業(yè)主委員會(huì)限期組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
第十六條 業(yè)主發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，可以依照法律、法規(guī)和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定，提議業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議或者臨時(shí)會(huì)議審議決定是否終止其委員職務(wù)：
