據(jù)悉，北京市質量技術監(jiān)督局、北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會聯(lián)合發(fā)布了《住宅物業(yè)服務標準》，將物業(yè)服務體系分為五級。《標準》將以地方標準形式發(fā)布物業(yè)服務等級標準在全國尚屬首例。 北京市住建委相關負責人表示，《標準》在結構和內容設置上強化了物業(yè)共用部位和共用
據(jù)悉，北京市質量技術監(jiān)督局、北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會聯(lián)合發(fā)布了《住宅物業(yè)服務標準》，將物業(yè)服務體系分為五級。《標準》將以地方標準形式發(fā)布物業(yè)服務等級標準在全國尚屬首例。
北京市住建委相關負責人表示，《標準》在結構和內容設置上強化了物業(yè)共用部位和共用設施設備的維修養(yǎng)護管理，包括房屋結構、建筑部件、空調系統(tǒng)、二次供水設備、排水系統(tǒng)、照明和電氣設備、安全防范系統(tǒng)、電梯、水景、消防設施設備等的日常運行和維修養(yǎng)護，占《標準》全部內容的50%以上；《標準》要求每個物業(yè)項目配備房屋建筑安全管理員，三級標準以上還要求每年組織業(yè)主參觀共用設施設備機房。
《標準》對物業(yè)服務事項予以細化，將服務劃分為5個等級。其中，最高一級的服務標準規(guī)定，遇水、電、氣等急迫性報修，物業(yè)須在15分鐘內到達現(xiàn)場，其他報修30分鐘內到達現(xiàn)場。業(yè)主或使用人提出的意見、建議、投訴，要在1個工作日內回復。物業(yè)每日清運1次生活垃圾、清潔1次樓內地面、樓梯。雨后4小時道路無成片積水，雨后天晴一日內恢復道路清潔水平。降雪時及時清掃積雪，鏟除結冰，夜間降雪的，主要道路的冰雪在次日9時前清掃干凈。最低一級服務標準中規(guī)定：每周清潔1次樓內地面、樓梯；每日清掃1次主要道路。降雪時應及時清掃積雪，鏟除結冰。
將物業(yè)服務標準分為5級，滿足了不同層次物業(yè)服務的需要，構成了物業(yè)服務標準體系，幾乎每項服務內容均設立了量化的維修養(yǎng)護、檢查要求，改變了物業(yè)服務質量不可追溯、價格難以評估的現(xiàn)狀，可以作為評估物業(yè)服務質量，測算物業(yè)費的依據(jù)和基礎，為業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)服務質量和服務價格爭議提供了解決途徑。 市住建委相關負責人表示。
據(jù)了解，建設單位在銷售房屋前、或者全體業(yè)主在確定物業(yè)管理方式前，可以根據(jù)住宅物業(yè)項目實際情況以及業(yè)主的需求選定相應的物業(yè)服務標準，并委托第三方評估監(jiān)理機構參照北京物協(xié)按季度發(fā)布的物業(yè)服務成本信息測算出服務價格，為逐步建立質價相符、物業(yè)服務市場機制奠定了基礎。
