1、前期物業管理是小區未建成的管理。住宅小區由單幢樓宇、組團組成,一個小區不是一下子就全部建成的,往往要花幾年才能建成。當小區第一批房屋建成出售后,隨著業主的入住就需要物業管理,否則小區就成為一個無序的聚居地,秩序混亂不堪。
2、前期物業管理是由建設單位指定的公司實施的管理。國務院《物業管理條例》和建設部《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定,建設單位可以選聘物管公司實施前期物業管理。事實上,目前新建住宅小區絕大多數是由建設單位選聘的物管公司進行管理,而不是通過公開招投標來選聘物業公司。
3、前期從事物業管理的物管公司未經業主委員會選聘。對新建住宅小區來說,在業主入住前需要提前實施物業管理。物管公司先于業主入伙開展物業管理時,業主很少,沒有成立業主委員會,談不上物管公司由業主委員會選聘。如果到了大多數業主入伙后才實施物業管理,物管公司前期基礎工作就無法開展。對于老小區來說,由于沒有成立業主委員會,一直是由建設單位指定的物管公司實施管理,是否也叫前期物業管理,則另當別論。
4、細節的管理尤其突出。由于前期物業管理處于小區建設之中,各種配套設施不健全,管理的內容也在逐步擴展,但對管理的細節要求非常高。譬如在裝修過程中,物管公司既要口頭說,墻上貼,還要現場盯。裝修戶從地面向樓上吊木材,稍有不慎就會碰壞外墻,甚至毀壞門窗。如果不派人跟蹤,一旦發生因業主裝修損壞公共部位事件,誰也不會承認,這種現象屢見不鮮。
5、面對的是全體業主。前期物業管理由于沒有成立業主委員會,物管公司在實施管理中必須接受所有業主的咨詢、質疑,既要及時解答處理屬于物業管理的問題,又要收集反饋屬于開發商答復處理的問題。工作量和工作的難度盡管比較大,但物管公司必須全力以赴做好工作,確保有比較高的業主滿意率。
6、各種資料的收集量大。物業管理的基礎在物業的基礎資料是否齊全,前期物業管理是各種資料大量形成的時期,物管公司要更好地開展物業管理,必須注意收集、整理、保管好各種資料,例如物業的構成明細、物業公用部位明細、物業公用設施設備明細、各種管線和地下排水系統的圖紙資料、業主裝飾裝修資料、業主反映物業存在問題整改情況資料等,都要及時收集分類建檔,以便查考。